常見連線問題

請先下載 addwii App 並完成帳號註冊，再依安裝指引連接路由器、AI 雲端電腦與清淨機。請確認網路線連接至正確的 RJ45 孔位，並依近距離或遠距離配置選擇適合的網路連接方式。完成設備上電後，請於 App 輸入 AI 雲端電腦上的 House Code 進行綁定。因不同家庭網路環境可能不同，若無法完成設定，建議聯繫官方客服或安裝人員協助。

AS02 可透過 addwii App 依步驟完成 Wi-Fi 連線與設備綁定。多數使用者可依畫面指引完成設定；若遇到 Wi-Fi 密碼、訊號或路由器設定問題，可透過官方客服協助排除。

請先確認手機已連上可正常使用的網路，並確認設備已接上電源且處於可連線狀態。若為需要網路線的設備，請確認網路線已接至正確孔位，且路由器或網路設備正常運作。接著可重新開啟 addwii App，依畫面指引再次進行綁定。若仍無法完成，請聯繫官方客服協助確認設備、網路與帳號狀態。

設備顯示離線時，通常與電源、網路訊號、路由器狀態或設備連線狀態有關。請先確認設備電源是否正常、網路線或 Wi-Fi 是否可使用，並檢查路由器是否正常連線。若短暫網路異常，設備可能需要一段時間恢復同步。若持續顯示離線，請聯繫官方客服協助排除。

若家中 Wi-Fi 名稱、密碼、路由器或網路配置有更換，部分設備可能需要重新連線或重新綁定。請依 addwii App 內的設備設定流程操作，並確認新網路可穩定連線。若設備無法連上新網路，建議聯繫官方客服協助確認設定方式。

請先確認 House Code 輸入是否正確，並確認 AI 雲端電腦、路由器與清淨機皆已正確上電與連線。若重新輸入後仍無法綁定，可能與網路狀態、設備連線或帳號綁定狀態有關，建議保留畫面截圖並聯繫官方客服協助確認。

若已確認電源、網路線、Wi-Fi 與路由器皆正常，但設備仍無法連線，請勿自行拆解設備。建議提供設備型號、App 畫面截圖、網路配置方式與發生情境給官方客服，方便協助判斷是設定、網路環境或設備狀態需要進一步確認。