FAQ
空氣清淨機
產品定位、運作原理、保養與故障排除
Clean Room / 居家無塵室為 addwii 的產品系列名稱，主要指透過空氣清淨設備、感測器與智能控制，協助管理居家室內空氣。它不是醫療院所、工業製程或法規標準意義上的無塵室，也不是醫療用途設備。實際使用效果會依空間條件、污染來源、濾網狀態與使用方式而不同。
addwii Clean Room 透過空氣清淨設備、感測器與智能控制系統，持續觀察室內空氣狀態，並依偵測結果調整設備運轉。日常使用時，仍建議搭配適當換氣、減少室內污染來源，並依提醒定期更換濾網，以維持穩定的空氣管理表現。
適用空間會依房間坪數、樓高、氣密程度、污染來源、門窗開關習慣與設備配置而不同。建議提供空間大小與使用情境，由官方人員協助評估合適機型與配置方式。實際使用效果仍會受到現場條件與使用方式影響。
設備運轉時會產生風切聲，音量會依機型、風速與環境條件而不同。低風速運轉時聲音相對較低；當室內空氣狀態變化、設備提高風速時，聲音可能暫時變明顯，待空氣狀態改善後通常會逐步回到較低風速。若使用中出現異常噪音，請聯繫官方客服協助檢查。
耗電量會依機型、風速、使用時間、空間大小與室內空氣狀態而不同。若要估算用電，可依「設備功率 × 使用時間」換算約略耗電量；實際電費仍以設備規格、運轉模式、使用習慣與電價級距為準。若需要機型功率資料，請參考產品規格或洽詢官方人員。
建議將設備放在空氣流通、進風口與出風口不被遮擋的位置。臥室使用時，可避免直接對著床頭或長時間近距離直吹；若放置於床尾或房間角落，請保留足夠的空氣循環空間，並避免影響行走動線。實際擺放可依房間格局與安全需求調整。
建議從「減少污染來源、維持適當換氣、保持環境清潔、定期更換濾網」四個方向進行。日常可定期清潔地板與家具表面、清洗冷氣濾網，並留意地毯、厚窗簾、紗窗等容易累積灰塵的位置。若室內有烹調、香氛、裝潢或清潔劑使用情形，也建議搭配源頭管理與適當通風。
addwii Clean Room 強調以「設備配置、空氣感測與智能控制」整合管理室內空氣，而不只是單台設備手動運轉。系統會依偵測結果調整運轉，協助降低室內懸浮微粒與部分氣味來源。實際改善幅度會受空間大小、污染來源、換氣條件、濾網狀態與使用方式影響；如需比較特定機型，建議以相同測試條件下的檢測資料作為依據。
設備外觀可依使用環境定期以乾布或微濕布擦拭，並保持進風口與出風口周圍不被灰塵或異物阻塞。濾網屬耗材，請依 App 提醒或使用手冊定期更換。未標示可水洗的濾網請勿水洗或重複使用，以免影響設備運作。
濾網更換時間會依使用時間、風速、空氣品質、灰塵量與環境污染來源而不同。系統會依設定邏輯提供濾網更換提醒；收到提醒後，建議依操作說明更換濾網，以維持設備正常運作與過濾表現。
更換前請先關閉設備電源，並依使用手冊打開上蓋。取出舊濾網後，請確認新濾網外包裝或保護膜已移除，並依標示方向正確放入。更換完成後請確實蓋回上蓋並確認扣合。若操作過程中遇到卡住、異音或無法復位，請停止操作並聯繫官方客服協助。
設備可透過濾網與循環風量，協助降低部分室內氣味來源，例如烹調、寵物、潮濕或裝潢材料產生的氣味。不同氣味來源與濃度差異很大，改善速度與程度會依空間大小、污染來源是否持續存在、濾網狀態與通風條件而不同。
設備使用高效率濾材，可協助捕捉空氣中的懸浮微粒，例如 PM2.5、灰塵、花粉與部分微生物相關粒子。濾材效率、測試條件與實際空間效果不同；實際改善程度會受污染來源、空間大小、氣密性、風量與濾網狀態影響。本產品非醫療用途，不能宣稱或保證預防、治療疾病或感染。
新濾網或新機剛開始使用時，可能會有短暫的新材料氣味。建議依說明書正常運轉並保持適當通風，氣味通常會逐步減弱。若氣味明顯、持續不散，或伴隨異常聲音、發熱、冒煙等狀況，請立即停止使用並聯繫官方客服。
本產品的 UV-C 模組設置於設備內部，正常使用時請勿拆機或直視 UV-C 光源。產品並非以臭氧產生作為空氣處理方式；相關安全規格與檢測資料，請以產品說明書及官方公告資料為準。若設備外觀受損或使用時有異常氣味，請停止使用並聯繫官方客服。
更換濾網並確認上蓋正確扣合後，設備會依系統設定進行偵測並恢復運作；啟動時間可能因機型與連線狀態略有差異。若等待一段時間後仍未啟動，請確認電源、上蓋與 App 狀態，或聯繫官方客服協助。
請先確認電源插頭是否插妥、插座是否有電，並確認清淨機上蓋是否正確蓋上與扣合。若仍無法啟動，請勿自行拆解設備，建議聯繫官方客服安排檢查。
請先關閉設備，確認進風口與出風口周圍是否被牆面、家具、布料、灰塵或異物遮擋。若可安全清除外部灰塵或阻塞物，可依使用手冊處理；若出現異味、異音或出風仍明顯不足，請停止使用並聯繫官方客服。